Виваком в срамна кражба, източват парите на хората с нова измама

Жената не обръща внимание на неразбираемия SMS, по принцип писането на телефон я затруднява, и просто игнорира съобщението. След седмица получава нов SMS за същите игри. Оказва се, че без да е разбрала, без да е искала въпросната услуга и без да е дала разрешение за абонамент, жената е била включена във въпросния клуб, който прибавя по 2 лева без ДДС към сметката ù всяка седмица (от разпечатката става ясно, че само първият SMS е безплатен). Съпругът ù забелязва начислената сума в разпечатката към сметката за изтеклия месец и звъни във Vivacom, за да разбере какво се е случило. Служителка, представила се като Таня, потвърждава, че мобилният оператор има такива игри, но не знаела как става регистрацията за тях. На по-остър въпрос как така някой е включил съпругата му към този клуб, без тя да го е разрешила, връзката прекъсва. Звъни втори път. Обажда се мъж и се представя като Николай. Той също дава не съдържателен отговор и отново връзката прекъсва. Получават се още няколко SMS-а, преди Костадин да успее да спре абонамента на телефона, който се води на негово име. След безуспешните си опити да убеди служителите на мобилния оператор, че не е редно Vivacom да абонира клиентите си за платени услуги, които те не са пожелали, че SMS-ите на латиница са неразбираеми, особено за по-възрастни хора, Костадин решава поне да даде гласност на проблема и се свърза с OFFNews. Изпратихме въпроси до пресцентъра на БТК, сред които защо текстът е бил написан на латиница, защо не се изисква разрешение от клиента за включване, а вместо това се иска SMS за изключване от нежелана платена услуга, ще възстанови ли Vivacom парите на хората, които са били подведени и таксувани, колко са постъпилите жалби срещу включване във Viva Blitz Club и как компанията им е отговорила. Ето отговора, който получихме от Цветелина Арсова, съветник от отдел „Корпоративни комуникации“ на компанията: „VIVA Blitz CLUB е услуга с развлекателен характер, която изисква изрично разрешение от клиента за активирането й чрез изпращане на SMS. По същия начин се заявява и отказ от услугата. И в двата случая SMS-ите са напълно безплатни. Технологията на SMS-a предлага възможност за изпращане на текстово съобщение на кирилица, което обаче няма гарантирана доставка или правилно визуализиране на символите на различните мобилни устройства, които се използват от потребителите. Поради тази причина VIVACOM използва за цялостната си комуникация (независимо за каква услуга) латински букви, което позволява коректното достигане до всичките устройва, на които се изпраща. Всички запитвания или оплаквания във връзка с услугата се разглеждат индивидуално, в резултат на което потребителите ни получават конкретната информация или разяснения, от които имат нужда“. Към края на първото тримесечие на 2016 г. мобилните абонати на Vivacom са над 3 млн. Не е ясно колко от тях са получили SMS-и с покана за изключване от игрите и колко са били таксувани, без да желаят и без да разберат, че са включени в някакъв клуб. източник: БУЛТАЙМС

Коментари

Добавете коментар

Име (задължително)

Най-четени

Кметът на Бургас: България се връща на картата на водната топка с историческото първо Европейско първенство U15

  • 20 Юли 2019
  • 68
“България се върна на международната карта на водната топка с историческото първо Европейско първенство за юноши U15 в Бургас.

Двама контузени в „Нефтохимик” пропускат старта във Втора лига

  • 20 Юли 2019
  • 68
Часове остават до първия мач на Нефтохимик от новия сезон в първенството на Втора лига.

Разписанието на БДЖ вече е в Google maps

  • 19 Юли 2019
  • 187
Разписанието на БДЖ вече е видимо и в Google maps. При задаване на конкретен маршрут на територията на България в интернет платформата упътвания за придвижване се получават и за пътуване с влак, което разширява възможностите при избора на подходящо транспортно средство.

Световноизвестният аниматор Тео Ушев пристигна в Бургас за Международния филмов фестивал BIFF

  • 19 Юли 2019
  • 162
Световноизвестният аниматор Тео Ушев пристигна в Бургас по покана на Община Бургас и организаторите на Международния филмов фестивал - BIFF.

LEN: Бургас връща България на световната карта на водната топка

  • 19 Юли 2019
  • 163
С домакинството на Европейското първенство по водна топка за юноши до 15 години Бургас връща страната ни на световната карта в този спорт.