Близо 3 500 000 са приетите обаждания на спешния телефон през изминалата година; санкционира 258 граждани, подали фалшиви и „шеговити“ сигнали
Изразявам искрената си признателност към всички вас, които денонощно, често под огромно напрежение, изпълнявате своя професионален и граждански дълг. Пожелавам здраве, сили и постигнати цели на всички служители от „Национална система 112“, на всички служби и институции, ангажирани с мисията по спасяване и оказване на помощ, каза в приветствието си по случай Европейския ден на телефон 112 заместник -министърът на вътрешните работи Тони Тодоров. Той подчерта значението за бързината и точността, с която трябва да се обработват постъпилите сигнали и поздрави операторите на спешния телефон за постигнатите от тях резултати през изминалата година.
Вашата работа е тиха, често невидима за обществото, но нейната стойност е безценна. Вие чувате болка, паника и отчаяние, но отговаряте със спокойствие, професионализъм и човечност. Всяко правилно решение, всяка навременна реакция може да означава спасен живот – и често означава точно това. С тези думи към служителите на телефон 112 се обърна директорът на дирекция „Национална система 112“ Марина Велинова при отбелязването на Европейския ден на телефон 112.
Работата на Националната система 112 през изминалата година и резултатите от дейността на отдел „Административно-наказателна дейност“ представиха Дияна Димитрова, оператор в Районен център 112 София и Снежана Георгиева, главен експерт в отдел „Административно-наказателна отговорност“ в ДНС 112.
През 2025 г. са приети общо 3 447 284 броя повиквания, което е с около 0,58% ръст в сравнение с 2024 г. Регламентираните повиквания, свързани с конкретни искания за помощ, са 2 099 740 броя или 60.9% от всички повиквания и са с 2.16 % повече спрямо 2024 г.
Сигналите, предадени към служби за спешно реагиране и други служби и ведомства за 2025 г., са 1 685 385 броя – 6,82 % повече спрямо 2024 г.
С най-висок относителен дял – 49,34 % са сигналите, предадени на Полиция (в т.ч. на ГДНП, СДВР/ОДМВР и Пътна полиция), следвани от ЦСМП – 36.19 %, СДПБЗН/РДПБЗН – 4,04 % и други служби и ведомства (ИАМА, ПСС към БЧК, АПИ, ИАГ, НМКЦ, големите общини) – 10.43 %.
Отчита се нарастване на общия брой на предадените инциденти към всички служби: Полиция – с 9,60 %; ЦСМП – с 1,51 % ПБЗН – 1,19 % и други служби – 16,52 %.
През 2025 г. отдел „Административно-наказателна дейност“ в ДНС 112 санкционира 258 граждани, подали фалшиви и „шеговити“ сигнали на телефон 112. Санкциите са наложени по Закона за Националната система за спешни повиквания с единен европейски номер 112.
Глоби в размер от 200 до 1000 лева са наложени на 204 граждани, ползвали спешния телефон не по предназначение. 14 податели на злоумишлени неверни сигнали са санкционирани с глоби от 2 000 до 5 000 лева. На 27 граждани са наложени глоби от 10 000 лева за неверни сигнали за помощ, за които са мобилизирани екипи на службите за спешно реагиране. 257 граждани са предупредени писмено, че при повторна злоупотреба с телефон 112 ще им бъде наложена санкция.
Предадени на местните комисии за борба с противообществените прояви на малолетните и непълнолетните са 27 ученици, които са се шегували или са подавали неверни сигнали на спешния телефон. 13 непълнолетни на възраст между 16 и 18 години са с наложена мярка „обществено порицание“.
Обажданията за забавление, шега или несъществуващ инцидент заемат спешни линии, препятстват достъпа до 112 на реално нуждаещи се от помощ граждани и разходват значителен финансов и човешки ресурс на службите за спешно реагиране.
С грамоти „Приятел на телефон 112“ и награди бяха отличени учениците от 2 СУ “Акад. Емилиян Станев” Криситиян Динков, Ивета Василева, Александра Георгиева и Георги Еленков.
Грамоти от административния секретар на МВР Лилия Бочева бяха връчени на операторите Георги Николов и Цветелина Рашкова в РЦ 112 – София, Данаил Ташев, Наталия Петрова-Узунова и Силвия Иванова, системни администратори в РЦ 112 Кърджали, Милена Костадинова и Яна Петкова, оператори в РЦ 112 – Бургас, Диана Йорданова и Антония Боянова системни администратори в РЦ 112 – Русе, Милен Тодоров и Елиза Герчева координатори в РЦ 112 – Варна, Снежана Георгиева, Надя Тодорова-Борисова, главни експерти в отдел АНД и Петя Стоянова, главен експерт в отдел „Анализ и оценка на спешните повиквания“.
Операторите Анита Митрина, Мартин Иванов от РЦ 112 София, Стефани Порязова, Маргарита Петрова, Денис Халил и Венцислав Мечтанов от РЦ 112 Кърджали, Галина Стоянова, Ивелина Драганова, Илияня Николова от РЦ 112 Варна, Първолета Илиева, Теодор Иванов и Тонислав Трайчов от РЦ 112 Монтана и Ангелина Христозова, РЦ 112 Кърджали получиха „Писмена похвала” от директора на ДНС 112 Марина Велинова.
За превантивната работа с децата и учениците и взаимодействието с ДНС 112 говори Мадлена Ценкова, главен експерт в Централна комисия за борба с противообществените прояви на малолетните и непълнолетните към Министерски съвет. Орхидея Делиева, директор на 2 СУ “Акад. Емилиян Станев”, представи проведените активности за телефон 112 от възпитаниците на училището, резултатите от които бяха визуализирани с видео материал.
Директорът на „Национална система 112” жа Марина Велинова връчи почетен плакет на ДНС 112 в знак на признание за устойчивото институционално партньорство и принос в превенцията на нерегламентираните обаждания на ЕЕН 112 от деца на ЦКБППМН – МС.