С 18% са се увеличили извършените от Агенцията за качество на социалните услуги (АКСУ) проверки на годишна база. За 2023 г. броят им е бил 951. Това е със 143 повече от 2022 г., когато те са били 808. Това сочат окончателните данни от контролната дейност на Агенцията, отразени в ежегодния анализ на състоянието и ефективността на социалните услуги, предоставяни през 2023 г., публикуван на сайта на институцията.
При извършените през м.г. проверки са обхванати 2437 социални услуги, чиято дейност е свързана с информиране и консултиране, застъпничество и посредничество, общностна работа, терапия и рехабилитация, обучение за придобиване на умения, подкрепа за придобиване на трудови умения, дневна грижа, резидентна грижа, осигуряване на подслон и асистентска подкрепа. Над 90% от проверките са в социални услуги, които се предоставят комплексно – центрове за настаняване от семеен тип, домове за стари хора, дневни центрове, центрове за обществена подкрепа, центрове за социална рехабилитация и интеграция и др.
Констатираните пропуски и несъответствия са били 1303. Най-често се установяват липса на осигурена достъпност, стара и амортизирана материална база, несъответствия, свързани с правата на потребителите и ползването на социалните услуги, пропуски в документацията. Нередности са откривани и в длъжностните характеристики и квалификациите на служителите, както и в липсата на обучения на персонала. Констатирани са пропуски по отношение на договорите с потребителите и техните настойници, липса на индивидуална оценка на потребностите или несъответствия при прилагането на нормативната уредба.
Ежегодният анализ на Агенцията показва, че намаляват проверките по сигнали, които през 2023 г. са били 108 бр., а през 2022 г. – 116. Изцяло потвърдени факти и обстоятелства, изнесени в сигналите, са отчетени в 15 социални услуги, а в 19 са установени само част от тях. При останалите проверки не са констатирани несъответствия със законодателната уредба.
След своите проверки АКСУ е изпратила 607 писма с констативни протоколи, обхващащи общо 1815 социални услуги по Закона за социалните услуги. Чрез изпращане на писмени методически насоки е оказана методическа подкрепа на 82 доставчици, предоставящи общо 258 социални услуги. Анализът на данните показва, че 84% от доставчиците са предприели действия в пълно съответствие с дадените от Агенцията насоки. Частично с тях са се съобразили 10%. Оказаната методическа подкрепа не е взета предвид от 6% от доставчиците, на които са издадени задължителни за изпълнение предписания.
Издадените през 2023 г. задължителни предписания са 32 бр., а съставените актове за установяване на административно нарушение – 6 бр.
Пълният текст на Анализа на състоянието и ефективността на социалните услуги, предоставяни през 2023 г. е публикуван на сайта на АКСУ https://aksu.government.bg/2024/07/analiz-na-sastoyanieto-i-efektivnostta-na-soczialnite-uslugi-predostavyani-prez-2023-g/