Скъпо и прескъпо заплащаме за връзка със сътрудник за трите мобилни оператора. Винаги когато имаме неотложен въпрос или проблем, който трябва да бъде решен, трябва да заплатим три или 6 лева, според консултацията, която ни е необходима. За обслужването от сътрудник, от когото може да получим желания компетентен отговор или помощ, в А1 например трябва да заплатим 2.99 стотинки или 5.99 стотинки според темата на запитването. Единствено така наречените ВИП клиенти на мобилния оператор са освободени от тези солени такси. Логично идва въпросът – след като при възникнали проблеми вината най-вероятно е на самия мобилен оператор, защо трябва да се таксува абонатът, който се нуждае от помощ. Българският потребител, обаче, като че ли отдавна вече се е примирил с факта, че от трите монополиста – мобилните оператори винаги може да очаква финансови изненади за сметка винаги на клиента. Продължаваме да плащаме безропотно и без да търсим правата си, най-вероятно защото сме изгубили надежда, че някой може да ни защити. Мобилните оператори редовно плащат глобите, които им се налагат заради некоректни практики и продължават да измислят още по-съвършени схеми. Капани, от които няма изход.