« януари 2022 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Нд
          1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31            

Най-добрият Интернет, Цифрова и IP телевизия в град Бургас от RN TV !!!

Виваком в срамна кражба, източват парите на хората с нова измама

Жената не обръща внимание на неразбираемия SMS, по принцип писането на телефон я затруднява, и просто игнорира съобщението. След седмица получава нов SMS за същите игри. Оказва се, че без да е разбрала, без да е искала въпросната услуга и без да е дала разрешение за абонамент, жената е била включена във въпросния клуб, който прибавя по 2 лева без ДДС към сметката ù всяка седмица (от разпечатката става ясно, че само първият SMS е безплатен). Съпругът ù забелязва начислената сума в разпечатката към сметката за изтеклия месец и звъни във Vivacom, за да разбере какво се е случило. Служителка, представила се като Таня, потвърждава, че мобилният оператор има такива игри, но не знаела как става регистрацията за тях. На по-остър въпрос как така някой е включил съпругата му към този клуб, без тя да го е разрешила, връзката прекъсва. Звъни втори път. Обажда се мъж и се представя като Николай. Той също дава не съдържателен отговор и отново връзката прекъсва. Получават се още няколко SMS-а, преди Костадин да успее да спре абонамента на телефона, който се води на негово име. След безуспешните си опити да убеди служителите на мобилния оператор, че не е редно Vivacom да абонира клиентите си за платени услуги, които те не са пожелали, че SMS-ите на латиница са неразбираеми, особено за по-възрастни хора, Костадин решава поне да даде гласност на проблема и се свърза с OFFNews. Изпратихме въпроси до пресцентъра на БТК, сред които защо текстът е бил написан на латиница, защо не се изисква разрешение от клиента за включване, а вместо това се иска SMS за изключване от нежелана платена услуга, ще възстанови ли Vivacom парите на хората, които са били подведени и таксувани, колко са постъпилите жалби срещу включване във Viva Blitz Club и как компанията им е отговорила. Ето отговора, който получихме от Цветелина Арсова, съветник от отдел „Корпоративни комуникации“ на компанията: „VIVA Blitz CLUB е услуга с развлекателен характер, която изисква изрично разрешение от клиента за активирането й чрез изпращане на SMS. По същия начин се заявява и отказ от услугата. И в двата случая SMS-ите са напълно безплатни. Технологията на SMS-a предлага възможност за изпращане на текстово съобщение на кирилица, което обаче няма гарантирана доставка или правилно визуализиране на символите на различните мобилни устройства, които се използват от потребителите. Поради тази причина VIVACOM използва за цялостната си комуникация (независимо за каква услуга) латински букви, което позволява коректното достигане до всичките устройва, на които се изпраща. Всички запитвания или оплаквания във връзка с услугата се разглеждат индивидуално, в резултат на което потребителите ни получават конкретната информация или разяснения, от които имат нужда“. Към края на първото тримесечие на 2016 г. мобилните абонати на Vivacom са над 3 млн. Не е ясно колко от тях са получили SMS-и с покана за изключване от игрите и колко са били таксувани, без да желаят и без да разберат, че са включени в някакъв клуб. източник: БУЛТАЙМС

Коментари

You have no rights to post comments

Най-четени

Природозащитник: Ценни природни местообитания в "Айтоска планина" са под заплаха

  • 19 Ян 2022
  • 70
Ценни природни местообитания в защитена зона "Айтоска планина" са под заплаха, алармират от коалиция „За да остане природа в България“ По техни данни две фирми са внесли инвестиционно предложение за изграждане на фотоволтаичен парк на територия от 140 хектара в защитена зона "Айтоска планина".

Танцова формация "Петлите" ще отбележи своята 15 – годишнина с концерт – спектакъл

  • 19 Ян 2022
  • 69
Танцова формация "Петлите" ще отбележи своята 15 – годишнина с концерт – спектакъл през пролетта. Той ще събере участници, приятели и спомоществователи на формацията в емоционална среща, съобщи създателят и ръководителят й Георги Димитров:

Президентът Румен Радев и вицепрезидентът Илияна Йотова положиха клетва за втория си мандат

  • 19 Ян 2022
  • 75
С тържествена церемония президентът Румен Радев и вицепрезидентът Илияна Йотова положиха клетва за втория си мандат пред Народното събрание. Двамата ще встъпят в длъжност на 22 януари.

Глобяват строителите на магистрала „Европа“ заради лоша организация на движението

  • 19 Ян 2022
  • 71
Вицепремиерът и министър на регионалното развитие и благоустройството Гроздан Караджов разпореди проверката на участъка, след като получи десетки сигнали от граждани за безобразния начин, по който е организирано движението.

Внедряват мерки за енергийна ефективност в сградата на ТД на НАП

  • 19 Ян 2022
  • 72
С доказания си административен капацитет Община Бургас помага и на други институции в Бургас да се модернизират с европейско финансиране. През 2020 г. тя подготви и участва в реализацията на проект за обновяване на сградата на Пожарната. В момента същото се случва с високата сграда на ТД на НАП.